ASSURANCE QUALITE

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Le département Qualité de Flormar, qui respecte la norme ISO 9001, s’assure que toutes les étapes de la production respectent un haut niveau de qualité et contrôle tous les produits dans les laboratoires.

Le contrôle qualité est également effectué par des organisations externes telles que le BVQI, en parallèle à toutes les inspections internes ou externes qu’effectuent les partenaires à l’étranger.

La qualité est toujours notre priorité. Chaque étape du processus de production est contrôlée, de l’achat des matières premières à l’emballage des produits finis.

Les normes de qualité Flormar sont appliquées partout à l’intérieur des 15 000 m² dans lesquels nous travaillons. Notre large gamme de produits est ainsi soumise à des contrôles de qualité à tous les niveaux, des laboratoires aux chaînes de production.

La qualité est, pour nous, le principal critère de satisfaction du client et c’est pourquoi notre approche s’intéresse d’abord à nos consommateurs, puis tout le long de la chaîne de production jusqu’à s’appliquer également à nos fournisseurs.

Notre objectif principal est d’assurer un contrôle total du système d’assurance qualité en vertu du respect que nous avons pour nos clients.

Le système d’assurance qualité jouant un rôle essentiel dans notre manière de travailler, ces critères en sont:

- Equiper de la manière la plus moderne nos laboratoires R&D et nos contrôles de qualités
- Utiliser des machines de production modernes
- Travailler avec une équipe de spécialistes, composée d'ouvriers qualifiés
- Disposer d’un bon système de documentation.
- Créer et produire des produits cosmétiques dans une approche innovante et dynamique.
- Satisfaire les attentes des clients.
- Disposer de services logistiques efficaces.
- Respecter les lois et les règles en vigueur durant toutes les étapes du développement et de la création de nos produits.
- Assurer un contrôle qualité très strict et respecter les normes d’hygiène à chaque étape du processus de production.
- Répondre à toutes les questions qui pourraient être posées à propos du contrôle qualité mais aussi des produits eux-mêmes.
- Transmettre tous les avis et toutes les plaintes des consommateurs au Département Marketing central.

 

NOTRE POLITIQUE DE QUALITE
-   Proposer des produits fiables, durables et de haute qualité afin de satisfaire au mieux nos clients.
-   Suivre les directives du bureau de Contrôle Qualité aussi bien que les législations et les normes en vigueur afin d’améliorer sans cesse  notre système de production.
-   Assumer nos responsabilités envers nos clients, nos employés, nos fournisseurs et nos partenaires mais aussi envers la société en utilisant nos ressources.
-   Permettre à nos employés d’être plus efficaces en les formant et en leur permettant de développer leurs compétences.
-   Choisir et former les fournisseurs en fonction de leurs performances dans le cadre du contrôle qualité.
-   Gérer toutes nos activités en ayant conscience de notre responsabilité sociale et en respectant l’environnement.

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